![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
...продолжение истории про почту...
Jun. 2nd, 2015 05:36 pmНачало было тут. Вкратце: чтобы получить одну бумажку пришлось, как это часто бывает, несколько раз мотаться по различным почтовым отделениям, что ни разу не радовало. На критическую запись отреагировал специалист Почты России по работе с клиентами в соцсетях и составил запрос по жалобе. Вчера пришел ответ следующего содержания:
"Согласно предоставленным объяснениям руководства отделения почтовой связи Санкт-Петербург 197342, 197348, 197374, информационный материал о приеме миграционных уведомлений о прибытии размещен в клиентских залах вышеуказанных объектов почтовой связи в информационных папках. Отсутствие бланков на миграционных уведомлений объясняют отсутствием картриджей и бумаги для распечатки. В заявленный период времени имела место сложная ситуация, связанная с задержкой в поставке эксплуатационного материала в ОПС со склада. В ОПС Санкт-Петербург 197374 при входе в страховой отдел имеется пандус, пандус отсутствует у входа в отдел доставки.
Руководству вышеуказанных ОПС указано на проведение разъяснительной беседы среди операторов о более внимательном обслуживании пользователей услугами почтовой связи, в ситуациях, влияющих на стабильную работу ОПС".
По этому поводу хочу сказать следующее.
1. Очень здорово, что представители компаний и государственных и прочих структур работают с блогами/соцсетями, реагируют на жалобы, делают это спокойно, в корректной форме, предлагают какие-то варианты для решения проблемы или разъяснения ситуации. И делают это достаточно оперативно.
2. Предоставленные объяснения про "информационный материал в информационных папках" - вранье, по крайней мере для одного отделения точно. Либо быстро подложили. Впрочем, если в результате этот самый "информационный материал" появился везде, где он должен был быть, то это тоже хорошо.
3. Отсутствие картриджей и сложная ситуация, - это понятно. Интересно, в дальнейшем это будет повторяться или как-то решается? Пандуса нет у отдела доставки, - ну, хорошо, я тоже видела, что его нет. И?
Кстати, бельгийские почтовые службы я так и не опробовала. Страшна было. К тому же, сами бельгийцы тоже не слишком любят свою почту.
"Согласно предоставленным объяснениям руководства отделения почтовой связи Санкт-Петербург 197342, 197348, 197374, информационный материал о приеме миграционных уведомлений о прибытии размещен в клиентских залах вышеуказанных объектов почтовой связи в информационных папках. Отсутствие бланков на миграционных уведомлений объясняют отсутствием картриджей и бумаги для распечатки. В заявленный период времени имела место сложная ситуация, связанная с задержкой в поставке эксплуатационного материала в ОПС со склада. В ОПС Санкт-Петербург 197374 при входе в страховой отдел имеется пандус, пандус отсутствует у входа в отдел доставки.
Руководству вышеуказанных ОПС указано на проведение разъяснительной беседы среди операторов о более внимательном обслуживании пользователей услугами почтовой связи, в ситуациях, влияющих на стабильную работу ОПС".
По этому поводу хочу сказать следующее.
1. Очень здорово, что представители компаний и государственных и прочих структур работают с блогами/соцсетями, реагируют на жалобы, делают это спокойно, в корректной форме, предлагают какие-то варианты для решения проблемы или разъяснения ситуации. И делают это достаточно оперативно.
2. Предоставленные объяснения про "информационный материал в информационных папках" - вранье, по крайней мере для одного отделения точно. Либо быстро подложили. Впрочем, если в результате этот самый "информационный материал" появился везде, где он должен был быть, то это тоже хорошо.
3. Отсутствие картриджей и сложная ситуация, - это понятно. Интересно, в дальнейшем это будет повторяться или как-то решается? Пандуса нет у отдела доставки, - ну, хорошо, я тоже видела, что его нет. И?
Кстати, бельгийские почтовые службы я так и не опробовала. Страшна было. К тому же, сами бельгийцы тоже не слишком любят свою почту.
